|
GARANTİ ŞARTLARI |
| |
|
Herhangi bir
ürünün “bakım ve onarım” için teknik servisimize
kabülü için aşağıdaki şartlar yerine getirilmelidir. |
| |
 |
Ürünün Makpaş Büro Makinelerinden den satın alınmış olması |
|
|
Ürününün satış faturası tarihinden itibaren
garanti süreci içerisinde olması |
|
|
Ürünün her hangi bir fiziksel darbe ve hasar
gibi zarar görmemiş olması, arızanın virüs
ve kullanıcı hatalarından dolayı
kaynaklanmamış olması gerekmektedir. |
|
|
Ürünün üzerinde okunabilir barkod seri
numarasının ve Makpaş garanti etiketinin
bulunması |
|
|
Arıza kabulü sırasında yapılan genel
incelemede ürünü garanti dışı bırakan bazı
problemler anlaşılamayabilmektedir. Daha
sonra teknik servis ekipmanlarıyla yapılan
ayrıntılı incelemede bu kusurların ortaya
çıkması durumunda ürün müşteriye geri iade
edilir. |
| |
|
| |
Ayrıcalık Durumları |
| |
|
|
Garanti sürecinin bitmiş olması ancak
bedelli olarak onarım yapılması istenmesi
durumunda mümkün olabilen çalışma bedeli
karşılığında yapılır. |
| |
|
|
|
Ürünün garanti sürecinde firmamıza
gönderilmesi veya firmamızdan ürünün
müşteriye ulaştırılması sırasında oluşacak
kargo taşıma ücreti alıcı(müşteri)
tarafından karşılanacaktır. |
| |
|
|
|
YEDEK
PARÇA GARANTİSİ |
| |
|
|
Yedek parçalar,
ilgili yasa gereği mamül olmayan (garanti
belgesi ile satılmayan) ürünler kapsamında
olduğundan tek başına, herhangi bir servis
hizmeti alınmadan satın alınan yedek
parçalar garanti kapsamında değildir. |
|
|
Yetkili Teknik
Servislerde verilen tüm teknik hizmetler 1
(Bir) yıl, bu servis hizmetlerinde
kullanılan yedek parçalar 6 (altı) ay
boyunca üretim ve işçilik hatalarına karşı
garanti altındadır. |
|
| |
|
İADE
DEĞİŞİM |
| |
|
|
İade / Değişim
işlemi en geç satış faturası tarihinden 5
(beş) işgünü içinde yapılabilir. |
|
|
Kutusu,
ambalajı, dokümanları ve diğer ek parçaları
eksik ürünler iade edilemez, değiştirilemez. |
|
|
İade / Değişim
işlemi teknik servisimizin kontrolünden
sonra onaylanacaktır. |
|
|
İade faturası
olmadan (tutarları aynı olsa bile) İade veya
farklı bir ürün ile değişim işlemi
yapılamaz. |
|
|
Ürün iade veya
değişimlerinde Makpaş hatası dışında tüm
taşıma ve kargo masrafları müşteriye aittir. |
|
|
Ambalajı
açılmış ve/veya cihaza monte edilmiş sarf
malzemeleri iade edilemez, değiştirilemez.
|
|
| |
|
SATIŞ
/ KUR / ÖDEME |
| |
|
|
Satışlarımız peşin ödeme esasına göre
düzenlenmiştir. |
|
|
Web sayfalarımızda ve tekliflerimizde “$”
veya “USD” işareti ile gösterilen fiyatlar
Amerikan Doları, “€” veya “EURO” işareti ile
gösterilen fiyatlar Euro (Avrupa Birliği
Para Birimi), “TL” veya “TRL” işareti ile
gösterilen fiyatlar Türk Lirası, “YTL” veya
“yTL” işareti ile gösterilen fiyatlar “Yeni
Türk Lirası” cinsindendir. |
|
|
Fiyatlarımıza K.D.V. dahil olmayıp ilgili
ürünler için yasal oranlarda eklenecektir. |
|
|
Döviz cinsinden belirtilen fiyatlar TL
karşılıkları sipariş onay veya fatura
tarihindeki Garanti Bankası Efektif Döviz
Satış kuru üzerinden çevrilecektir. |
|
|
Ödemeler banka havalesi ile veya mal
tesliminde nakit yada çek ile yapılır.
Müşterinin ciro veya keşide ettiği çeklerin
karşılıksız çıkması halinde, keşide tarihi
ile ödeme tarihi arasındaki geçen zaman için
aylık %5 (Yüzde beş) gecikme faizi
uygulanır. |
|
| |
|
TESLİMAT / SEVKİYAT |
| |
|
|
Ürün teslimatları Makpaş Karaköy
ofisinden elden veya kargo ile karşı ödemeli
olarak yapılır. |
|
|
Yerinde servis hizmeti dışındaki tüm
garantili ürünlerin Yetkili Servis'lere
ulaştırılma masraf ve sorumluluğu müşteriye
aittir. |
|
| |
|
TEKNİK
SERVİS ÇALIŞMA ŞARTLARI |
| |
|
|
Servisimize giren tüm cihazlar hırsızlık,
yangın, doğal afet vb. gibi durumlara karşı
sigortalıdır. |
|
|
Servisimize giren cihazlar üzerinde
bulunan/görünen tüm özel bilgiler Makpaş’da
gizli tutulacaktır. |
|
|
Servise giren cihazlar ile ilgili tüm veri
ve ayarların yedeklenmesi müşteri
sorumluluğundadır. Oluşabilecek bilgi
kayıplarından Makpaş sorumlu değildir. |
|
|
Servise giren cihazların üzerindeki tüm
bilgi ve belgeler ile ilgili yasal
sorumluluk müşteriye aittir. |
|
|
Servisimize teslim tarihinden itibaren 3 ay
içerisinde teslim alınmayan ciazlar için
Makpaş hehangi bir sorumluluk kabul etmez. |
|
|
10 iş günü içerisinden geri alınmayan
cihazlardan kur farkından doğan fiyat farkı
talep edilebilir. |
|
|
Garanti harici cihazlar (aksi bir yazılı
anlaşma yok ise) servis ücretinin ödenmesini
takiben teslim edilir. |
|
|
Servise tüm cihazlar belge ve imza karşılığı
teslim alınır ve belge karşılığı teslim
edilir. Müşteriye verilen servis formunun 3.
şahısların eline geçmesi sonucu oluşabilecek
durumlardan Makpaş sorumlu değildir. |
|
|
Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar
ve sarf malzemeleri garanti kapsamı
dışındadır. |
|
|
Servisimizin garanti kapsamında olarak kabul
ettiği cihazlarda yapılan inceleme sonucunda
cihaza yetkisiz kişilerin müdahalesi veya
cihaza uygun olmayan sarf malzemesi
kullanımı tespit edilirse ilgili arıza
garanti dışı olarak değerlendirilebilir. |
|
|
Müşteriler garantili cihazları ile ilgili
üzerinde seri numarası, tarih, ve satıcı
firmanın kaşe - imzası bulunan garanti
belgesi ibraz etmek zorundadır. Garanti
belgesi ibraz edilemez ise cihaz garanti
dışı kabul edilebilir. |
|
|
Garanti durumunun değerlendirilmesinde
Garanti Belgesi üzerindeki maddeler esastır. |
|
|
Bu şart ve kuralların kapsamadığı durumlar
için ilgili yasa hükümleri geçerlidir.
|
|
Tasarım
Trios Yazılım